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机构外观

近日，市民洪女士反映，年中自己在合肥美联英语花费48800元报了86节雅思课，并交了8000元的留学中介费。最近原本正在等待复课，没想到竟等来了机构“跑路”的消息。这是怎么回事？11月9日，记者进行了走访调查。

【投诉】

培训机构疑“跑路”多人已报警

洪女士计划明年出国留学。今年6月，她在合肥美联英语花48800元报了86节雅思培训课，7月又交了8000元的留学中介费。报名后，她每周都会去上课。前段时间，课程因故暂停，她只能待在家里。没想到的是，复课的消息没等到，还听说培训机构“跑路”了。

洪女士称，8日当天，她联系了自己熟悉的培训机构老师，结果被告知机构负责人联系不上，也无法复课了，而她还剩几节课没上。“课程没上完，考试也很难自己预定上，现在真不知道明年的留学申请结果会怎样。”

“维权群内有一百多位学员以及家长，‘接龙’报了自己没拿回来的钱数，还有人是贷款学的英语。”洪女士称，8日下午，有部分学员到蜀山区的荷叶地派出所报了案，也向市场监管部门投诉了。目前，派出所和市场监管部门均表示让大家回去等待通知。

【走访】

机构大门紧闭无法进入

11月9日上午，记者来到洪女士所说的这家位于合肥市蜀山区习友西路上的美联英语（波动空间店）。该门店位于四楼，但刚走到一楼前台，安保人员就表示四楼已经上不去了。记者也发现，现场电梯确实已经无法到达四楼，楼梯门也被锁住了。

随后，记者以学员朋友的身份咨询了物业人员。对方表示，由于8日下午来的人太多，他们不得不暂时关闭了机构所在的楼层。“目前，机构方面没有任何公告和通知，他们的租金也有拖欠，我们也想联系上他们。”

通过洪女士，记者联系上了一位在这家机构工作的吴老师。吴老师称，员工是8日凌晨才得知的消息。目前，合肥地区就只剩下波动空间这一家门店，机构共有十几名员工，九月份发了一部分工资，十月、十一月都没有发工资，员工们也已经报警处理了。

【追问】

负责人表示已离职 称总部将有人负责

9日中午，记者根据学员提供的联系方式，对接上了培训机构的负责人杨某。“我也有约两个月的工资没有拿到，准备申请劳动仲裁。”杨某回应称，自己在10月底已向集团总部提出离职，离职手续已办好。自己被总部工作人员告知，等到复课了会安排人来交接工作。

杨某还补充，目前，他已经将自己所掌握的资料和信息提交给了前来联系的相关部门，集团总部已经有专人在负责这件事情了。随后，记者拨打了杨某提供的总部工作人员的电话，但始终无人接听。蜀山区荷叶地派出所工作人员表示，目前不方便透露具体情况。

【律师】

可尽快进行刑事报案或民事诉讼

安徽大森律师事务所律师闻婷婷建议，鉴于洪女士提到维权人数较多，金额较大，在怀疑对方涉及诈骗的情况下，学员们可以提交书面材料，向警方进行刑事报案。“如果警方立案了，相对来说退费的速度会更快，效果也会更好一点。”如果报案最终未被受理，就只能通过民事诉讼去解决问题，要求解除培训合同并退费。

闻婷婷建议，在选择培训机构前，可以通过线上查询资质信息、线下走访了解客流量等方式去考察机构是否靠谱，并试问对方是否可以分期付款。最基础的一点，一定要与正规的机构签合同，并开具发票。

“培训机构基本上都是格式合同，消费者可以要求再签一个补充协议，把万一机构‘跑路’钱款拿不到，损失如何支持的条款加进去，或者直接加到合同里面去。”闻婷婷认为，此举有助于在后期打官司的时候减免风险。

合报全媒体记者 任海怡 文/摄